תנאי שימוש, בנק-קט

עודכן לאחרונה: 26 ביוני 2026

ברוכים הבאים לבנק-קט. תנאי השימוש שלהלן (להלן: “התנאים” או “התקנון”) מהווים הסכם משפטי מחייב בינכם, ההורה או האפוטרופוס המשתמש בשירות, לבין מפעיל השירות. אנא קראו אותם בעיון לפני השימוש. השימוש בשירות, ובכלל זה ההרשמה אליו, מהווה אישור כי קראתם את התנאים, הבנתם אותם והסכמתם להם, וכן הסכמתם למדיניות הפרטיות הנפרדת שלנו. אם אינכם מסכימים לתנאי כלשהו, אנא הימנעו משימוש בשירות.

לנוחות הקריאה, התקנון מנוסח בלשון רבים ובלשון פנייה כללית, ואין בכך כדי לצמצם את תחולתו על כל המשתמשים. בכל מקום שבו מצוין “הילד” או “הילדים”, הכוונה לקטינים שההורה מאפשר להם שימוש בשירות תחת פיקוחו ואחריותו.

1. הגדרות

במסמך זה תהיה למונחים הבאים המשמעות שלצדם:

1.1. “השירות” או “בנק-קט”: אפליקציית הרשת (PWA) החינוכית לחינוך פיננסי לילדים, על כלל מסכיה, תכניה ותכונותיה, וכן אתר התדמית והמגזין הנלווה.

1.2. “האפליקציה”: רכיב התוכנה הפועל בכתובת app.bankkat.co.il.

1.3. “האתר”: אתר התדמית והמגזין הפועל בכתובת bankkat.co.il.

1.4. “המפעיל” או “אנחנו”: מפעיל השירות, ליאור צברי בע”מ, ח.פ. 516967395. פרטי ההתקשרות המלאים מצויים בסעיף יצירת הקשר שבסוף התקנון.

1.5. “ההורה”, “אתם” או “המשתמש”: אדם בגיר, בעל כשרות משפטית, ההורה או האפוטרופוס החוקי של הילדים, שנרשם לשירות ומנהל אותו.

1.6. “הילד” או “הילדים”: הקטינים בגילי 5 עד 13 שההורה מאפשר להם להשתמש בשירות תחת פיקוחו.

1.7. “כסף וירטואלי”, “נקודות” או “אגורות”: ערך משחקי פנימי בלבד באפליקציה, המשמש למטרת לימוד והמחשה. אין לערך זה כל שווי כספי אמיתי.

1.8. “שיטת שלוש הקופות”: שיטת ההמחשה החינוכית שביסוד השירות, המחלקת את הכסף הווירטואלי לקופות חיסכון, בזבוז ותרומה.

2. מהות השירות והבהרות מהותיות

קראו סעיף זה בעיון רב. הוא מבהיר מה השירות הוא, ומה איננו.

2.1. כלי חינוכי בלבד. בנק-קט הוא כלי חינוכי וסימולציה לימודית להקניית מושגים בסיסיים בחינוך פיננסי לילדים, באמצעות שיטת שלוש הקופות. השירות נועד למטרות לימוד והעשרה בלבד.

2.2. אינו מוסד פיננסי. בנק-קט איננו בנק, איננו תאגיד בנקאי, איננו נותן שירותי תשלום, איננו נותן שירותים פיננסיים ואיננו מוסד פיננסי מכל סוג. השירות אינו מפוקח על ידי בנק ישראל, רשות ניירות ערך, רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, או כל רגולטור פיננסי אחר, ואינו טעון רישיון מסוג זה. אין באפליקציה חשבון בנק, כרטיס תשלום, פיקדון, אשראי, סליקה או העברת כספים אמיתית כלשהי.

2.3. כסף וירטואלי בלבד והרחקה מרגולציה פיננסית. כל הסכומים, היתרות, התנועות ו”האגורות” באפליקציה הם ערך משחקי פנימי, וירטואלי וחסר שווי כספי אמיתי. הכסף הווירטואלי אינו ניתן לפדיון, להמרה, למשיכה, למכירה או להעברה לכסף אמיתי או לכל נכס בעל ערך, ואינו ניתן להעברה בעלת ערך בין משתמשים. הכסף הווירטואלי אינו מהווה “נכס”, “מטבע”, “אמצעי תשלום”, “נכס דיגיטלי”, “מטבע קריפטוגרפי” או כל זכות כספית או קניינית. למען הסר ספק, הכסף הווירטואלי אינו “אמצעי תשלום” ואינו “אמצעי תשלום מגובה נכס” כמשמעם בחוק שירותי תשלום, התשע”ט-2019, ומתן השירות אינו מהווה “שירות תשלום”, “מתן שירות פיקדון ואשראי” או כל שירות פיננסי מפוקח אחר. אין לראות בצבירת כסף וירטואלי משום זכות לקבלת תמורה כלשהי.

2.4. מעקב השקעות לימודי. ככל שהשירות כולל רכיב של “תיק השקעות” לבני הנוער, מדובר במעקב לימודי בלבד. הנתונים, ובכללם שם הנייר (טיקר), הכמות והמחיר, מוזנים על ידי המשתמש באופן ידני ולמטרת המחשה. אין מאחורי המעקב רכישה, מכירה או החזקה של ניירות ערך אמיתיים, ואין כל פעולה אמיתית בשוק ההון.

2.5. נתוני שוק ומחירי מניות. ככל שמוצגים בשירות נתוני שוק או מחירי ניירות ערך אמיתיים, מטרתם להמחשה וללימוד בלבד. נתונים אלה אינם המלצה, אינם הצעה, אינם ייעוץ ואינם שיווק השקעות, עלולים להיות מושהים, חלקיים או בלתי מדויקים, ומקורם בספקי מידע חיצוניים כמפורט בסעיף שירותי צד שלישי. אין לבצע באמצעותם כל החלטת השקעה אמיתית.

2.6. אינו ייעוץ. שום תוכן, מסך, נתון או המלצה בשירות אינו מהווה ייעוץ השקעות, שיווק השקעות, ייעוץ פנסיוני, ייעוץ מס, ייעוץ פיננסי או ייעוץ מקצועי אחר כמשמעם בכל דין, ובכלל זה חוק הסדרת העיסוק בייעוץ השקעות, בשיווק השקעות ובניהול תיקי השקעות, התשנ”ה-1995. השירות אינו תחליף להתייעצות עם בעל רישיון או עם איש מקצוע מוסמך.

2.7. אחריות חינוכית של ההורה. כל ההחלטות הפיננסיות האמיתיות של המשפחה נתונות לשיקול דעתו הבלעדי של ההורה. השירות הוא כלי עזר חינוכי בלבד, והשימוש בו אינו מקים הסתמכות על ייעוץ מכל סוג.

3. כשרות, גיל ואחריות ההורה

3.1. ההתקשרות עם השירות וניהולו נעשים על ידי ההורה או האפוטרופוס בלבד, בהיותו בגיר מעל גיל 18 ובעל הכשרות המשפטית להתקשר בהסכם זה, בהתאם לחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ”ב-1962.

3.2. בעצם ההרשמה אתם מצהירים ומאשרים כי אתם ההורה או האפוטרופוס החוקי של הילדים שתוסיפו לשירות, כי אתם פועלים בידיעת ההורה הנוסף ובהסכמתו ככל שקיים, וכי אתם מורשים להסכים לתנאים אלה בשם התא המשפחתי ובעבור הילדים.

3.3. שימוש הילדים בשירות נעשה תחת פיקוחכם, באישורכם ובאחריותכם. אתם אחראים לשימוש שעושים הילדים בשירות, למכשיר שבו הם משתמשים, ולכל פעולה המתבצעת תחת החשבון שלכם.

3.4. אזור ההורים בשירות נעול בקוד סודי (PIN) שאתם קובעים. עליכם לשמור על סודיות הקוד והסיסמה, ולמנוע גישה לא מורשית מילדים או מצדדים שלישיים לאזור ההורים. אתם אחראים לכל פעולה המתבצעת באמצעות פרטי הגישה שלכם.

3.5. קטין אינו רשאי להתקשר ברכישה כלשהי בתשלום באופן עצמאי. ככל שיוצעו רכישות בתשלום, הן ייעשו ויאושרו על ידי ההורה בלבד.

4. החשבון, ההרשמה והאבטחה

4.1. ההרשמה לשירות מתבצעת באמצעות שירות האימות Firebase Authentication של Google, בדואר אלקטרוני וסיסמה או באמצעות חשבון Google. בבחירה בהתחברות באמצעות Google, נמסרים לשירות מפרופיל ה-Google שלכם שם ותמונת פרופיל, בנוסף לכתובת הדואר האלקטרוני.

4.2. עליכם למסור פרטים נכונים, מדויקים ועדכניים בעת ההרשמה, ולעדכן אותם לפי הצורך.

4.3. קוד ההורים (PIN) נשמר אצלנו בצורה מוצפנת בלבד, באמצעות גזירת מפתח מאובטחת ומקובלת בצירוף ערך מלח (salt), ולעולם אינו נשמר כטקסט גלוי. עם זאת, אין באמור כדי להבטיח אבטחה מוחלטת, ואין מערכת חסינה לחלוטין מפני חדירה. עליכם לשמור על פרטי הגישה שלכם ולדווח לנו על כל שימוש לא מורשה שנודע לכם עליו.

4.4. אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע, אך איננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת או למניעה מלאה של גישה לא מורשית, ואחריותנו בעניין זה כפופה למגבלות שבדין ולתנאים אלה.

5. פרטיות והגנה על מידע

5.1. השימוש בשירות כפוף גם למדיניות הפרטיות הנפרדת שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מהתקשרות זו ומפרטת את סוגי המידע הנאסף, אופן השימוש בו, שמירתו ושיתופו, וכן את זכויותיכם.

5.2. בתמצית, ומבלי לגרוע ממדיניות הפרטיות, השירות אוסף מידע מצומצם הנדרש לפעולתו: כתובת הדואר האלקטרוני של ההורה (ובהתחברות באמצעות Google גם שם ותמונת פרופיל), שמות פרטיים או כינויים של הילדים, אימוג’י, מגדר, שנת או תאריך לידה לצורך קביעת מסלול הגיל, ונתוני לימוד וירטואליים ובכללם יתרות קופות, תנועות וירטואליות, מטרות, התקדמות במסע הלימודי ותגים.

5.3. מסירת מספר טלפון של הורה או ילד לצורך התראות עתידיות (וואטסאפ או מסרון) היא אופציונלית בלבד וכפופה להסכמתכם המפורשת. רכיב זה אינו פעיל בשלב זה.

5.4. אנו ממליצים לעודד את הילדים להשתמש בכינוי או בשם פרטי בלבד, ולמזער ככל הניתן מסירת פרטים מזהים.

5.5. אין בשירות פרסומות. באפליקציה אין אנליטיקה או כלי-מעקב של צד שלישי. באתר התדמית (bankkat.co.il) בלבד אנו עושים שימוש ב-Google Analytics למדידת-שימוש מצרפית, ורק לאחר קבלת הסכמתכם (וניתן לסרב), כמפורט במדיניות הפרטיות. המדידה אינה משמשת לפרסום, ואיננו מוכרים או משתפים את המידע שלכם עם צדדים שלישיים למטרות מסחריות.

5.6. זכויות במידע. עומדות לכם הזכויות המוקנות בדין, ובכלל זה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, לעיין במידע האישי המוחזק אודותיכם, לבקש את תיקונו ככל שאינו נכון, שלם או מעודכן, ולבקש את מחיקתו, והכול בכפוף לחריגים שבדין. בהיותכם ההורה או האפוטרופוס, אתם רשאים לממש זכויות אלה גם ביחס למידע אודות הילדים שבאחריותכם, לרבות עיון במידע זה ובקשת מחיקתו. למימוש הזכויות ניתן לפנות אלינו בכתובת הדואר האלקטרוני שבסעיף יצירת הקשר. אופן מימוש הזכויות ומועדי הטיפול מפורטים במדיניות הפרטיות.

6. רישיון שימוש וקניין רוחני

6.1. מלוא זכויות הקניין הרוחני בשירות, ובכלל זה הקוד, העיצוב, הממשק, הדמויות, מוטיב הקופות, הלוגו, הסימנים, הטקסטים, הגרפיקה והמותג “בנק-קט”, שייכים למפעיל או לבעלי הרישיון מטעמו, ומוגנים על פי דין.

6.2. אנו מעניקים לכם רישיון מוגבל, אישי, לא בלעדי, לא עביר, ללא זכות להעניק רישיון משנה, והדיר, לעשות שימוש פרטי ולא מסחרי בשירות, בכפוף לתנאים אלה ולתשלום ככל שחל.

6.3. אינכם רשאים, בעצמכם או באמצעות אחר, להעתיק, לשכפל, להפיץ, לבצע הנדסה לאחור, לפרק, לבצע דיקומפילציה, ליצור יצירות נגזרות, למסחר, להשכיר, או להסיר סימני בעלות מהשירות או מכל חלק ממנו, אלא ככל שהדבר מותר במפורש על פי דין שלא ניתן להתנות עליו.

6.4. תוכן שאתם מזינים לשירות, ובכלל זה שמות הילדים ויעדיהם, נותר בבעלותכם. אתם מעניקים לנו רישיון מוגבל לעשות בו שימוש לצורך הפעלת השירות, אספקתו ותחזוקתו בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות.

6.5. השימוש בסימני המסחר ובמותג שלנו אסור ללא הסכמתנו מראש ובכתב.

7. שימוש מותר ושימוש אסור

7.1. השימוש בשירות מותר למטרות אישיות, חינוכיות וחוקיות בלבד.

7.2. בעת השימוש בשירות, אתם מתחייבים שלא לעשות אחד מאלה: לפגוע בשירות, בתשתיותיו או באבטחתו, או לשבש את פעולתו; להשיג גישה לא מורשית למערכת או לחשבונות אחרים; להפעיל בוטים, רובוטים, סקרייפינג או כלים אוטומטיים לאיסוף מידע; לעשות שימוש מסחרי בשירות; להתחזות לאדם או לגוף אחר; להפר הוראת דין כלשהי; לנסות להמיר, לפדות או למשוך כסף וירטואלי לכל ערך אמיתי; או לנצל באג, פגם או תקלה לשם צבירת ערך, יתרון או הטבה שלא כדין.

8. רכישות, מנויים וזכות ביטול

הוראות סעיף זה יחולו ככל שיוצעו בשירות מסלולים או תכונות בתשלום. נכון למועד עדכון התנאים, השירות מסופק ללא תשלום, וסעיף זה אינו רלוונטי כל עוד לא יוצעו רכישות בתשלום.

8.1. תיאור המסלול בתשלום, מחירו הכולל מע”מ, אופן החיוב, וכן אם מדובר במנוי המתחדש מאליו, יוצגו לכם בבירור לפני ביצוע הרכישה, בהתאם לחובות הגילוי שבחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

8.2. ביטול מנוי מתמשך. במנוי המתחדש מאליו, מדובר בעסקה מתמשכת. אתם רשאים לבטל את המנוי ואת חידושו בכל עת, בהודעה לפנינו, והביטול ייכנס לתוקף קדימה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנות מכוחו. החיוב יחדל בתום תקופת החיוב שבמהלכה נמסרה הודעת הביטול, ולא נגבה חיוב בעבור תקופות חידוש שלאחר מועד הביטול. חריג התוכן הדיגיטלי שבסעיף 8.3 אינו חל על זכות הביטול קדימה של מנוי מתמשך.

8.3. ביטול רכישה חד-פעמית של תוכן דיגיטלי. ברכישה חד-פעמית של מידע או תוכן דיגיטלי במכר מרחוק ישירות מולנו, עומדת לכם זכות ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנות מכוחו. עם זאת, לגבי רכישה חד-פעמית כאמור עשוי לחול החריג שבדין החל על מידע ותוכן דיגיטלי שאינו ניתן להחזרה, ובמקרה כזה, ובהיקף שהדין מתיר, זכות הביטול עשויה שלא לחול. אנו נסתמך על חריג זה רק במקום שהדין מתיר זאת במפורש, ולא נחיל אותו על מנוי מתמשך. בביטול מזכה, יושבו לכם הכספים בהתאם לדין, ואנו רשאים לנכות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5 אחוזים מערך העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך.

8.4. ככל שבעתיד תוצע רכישה דרך חנות אפליקציות, ובכלל זה Apple App Store או Google Play, הרכישה, החיוב, החידוש והביטול יהיו כפופים גם למדיניות ולתנאים של אותה חנות, וביצוע הביטול או ההחזר עשוי להתבצע מולה ובהתאם לכלליה. נכון למועד עדכון התנאים, השירות מסופק כאפליקציית רשת (PWA) בלבד ואינו מופץ דרך חנויות אפליקציות, ואין באמור משום התחייבות להפצה כאמור.

9. אספקת השירות, זמינות והיעדר התחייבות

9.1. השירות ניתן כפי שהוא (AS-IS) וכפי שהוא זמין (AS-AVAILABLE), בהתאם לתכונות ולתכנים הקיימים בו בפועל מעת לעת.

9.2. במידה המרבית המותרת על פי דין, איננו מתחייבים כי השירות יפעל באופן רציף וללא הפרעות, כי יהיה נקי מתקלות, באגים או שגיאות, כי הנתונים המוצגים בו, ובכללם נתוני שוק ומחירי מניות, יהיו מדויקים, מלאים או עדכניים, או כי המידע יישמר ללא אובדן. אין באמור כדי לגרוע מחובותינו שאינן ניתנות להתניה על פי דין.

9.3. אנו רשאים, לפי שיקול דעתנו, לבצע תחזוקה, עדכונים ושינויים בשירות, וכן להוסיף, לשנות, להגביל או להפסיק תכונות, רכיבים או את השירות כולו, כולו או חלקו, ובמידת האפשר ניתן על כך הודעה סבירה מראש.

10. הגבלת אחריות

10.1. בכפוף להוראות כל דין שאינן ניתנות להתניה, ובמידה המרבית המותרת על פי דין, לא נישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או נלווה, לרבות אובדן נתונים, אובדן רווח, אובדן מוניטין או פגיעה בהם, הנובעים מהשימוש בשירות או מאי היכולת להשתמש בו.

10.2. בכל מקרה, ובכפוף לדין, אחריותנו הכוללת והמצטברת כלפיכם בגין כל עילה הקשורה לשירות לא תעלה על הסכום הכולל ששילמתם לנו בפועל בעבור השירות בשנים עשר החודשים שקדמו לאירוע נושא האחריות, ובהיעדר תשלום כאמור, לא תעלה על סכום של 200 שקלים חדשים.

10.3. הגבלת הסכום שבסעיף 10.2 אינה חלה על אחריותנו לפי דיני הגנת הפרטיות והגנת המידע בגין פגיעה בפרטיות או דליפה של מידע אישי, ובכלל זה מידע אודות הילדים, ככל שאחריות כאמור קמה לפי דין. אחריות בגין אירוע מסוג זה תיקבע לפי הדין החל, ולא תוגבל לתקרה הכספית האמורה.

10.4. אין באמור בסעיף זה כדי לפטור אותנו מאחריות לנזק גוף שנגרם במעשה או במחדל שלנו, מאחריות למעשה שנעשה בזדון, או מכל אחריות אחרת שלפי דין אינה ניתנת להגבלה או להתניה. ככל שהוראה בסעיף זה תימצא בלתי אכיפה, יקראו אותה כמצומצמת למידה המרבית המותרת בדין, ושאר ההוראות יוסיפו לעמוד בתוקפן.

11. שיפוי

11.1. אתם מתחייבים לשפות אותנו, בכפוף לדרישתנו ובהתאם לדין, בגין נזק, הוצאה או תשלום סבירים שנגרמו לנו עקב הפרת תנאים אלה על ידכם, או עקב שימוש לרעה בשירות מצדכם. התחייבות זו מוגבלת לנזק הנובע במישרין מההפרה או מהשימוש האסור כאמור, ואינה חלה על נזק שנגרם בעטיינו.

11.2. ביחס למעשי הילדים שבאחריותכם, חובת השיפוי תחול אך ורק מקום שבו לא קיימתם את חובת הפיקוח הסבירה המוטלת עליכם כהורה או אפוטרופוס. אין באמור כדי להטיל עליכם אחריות מוחלטת לכל מעשה של קטין ללא קשר לקיום חובת הפיקוח הסבירה.

12. השעיה, חסימה וסיום

12.1. אנו רשאים להשעות, להגביל, לחסום או לסיים את חשבונכם או את גישתכם לשירות, כולה או חלקה, בקרות אחד מאלה: הפרה של תנאים אלה, שימוש לרעה בשירות, או דרישה שבדין. ככל הניתן בנסיבות העניין, תינתן על כך הודעה.

12.2. אתם רשאים להפסיק את השימוש בשירות ולמחוק את חשבונכם בכל עת.

12.3. עם סיום ההתקשרות מכל סיבה, תיפסק גישתכם לשירות, ויחדל הכסף הווירטואלי הצבור בחשבון להיות זמין. בהיות הכסף הווירטואלי חסר שווי כספי אמיתי, אובדנו אינו מזכה בפיצוי, בהחזר או בתמורה כלשהי. מחיקת מידע ושמירתו יבוצעו בהתאם למדיניות הפרטיות ולדין.

13. שינוי התנאים

13.1. אנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בשירות או בדין.

13.2. על שינוי מהותי תינתן הודעה סבירה מראש, באמצעות השירות או בדואר אלקטרוני, ויעודכן תאריך העדכון האחרון. בשינוי מהותי נבקש את הסכמתכם המחודשת והאקטיבית בטרם כניסת השינוי לתוקף לגביכם, ככל שהדבר מתחייב בנסיבות העניין או על פי דין, ולא נסתפק בהמשך שימוש בלבד כראיה להסכמה לשינוי מהותי. בשינוי שאינו מהותי, המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינוי לתוקף עשוי להיחשב הסכמה לתנאים המעודכנים. אם אינכם מסכימים לשינוי, באפשרותכם להפסיק את השימוש ולמחוק את חשבונכם. אין בעדכון התנאים כדי לחול באופן רטרואקטיבי על אירועים שקדמו לו.

14. שירותי צד שלישי

14.1. השירות נשען על תשתיות ושירותים של צדדים שלישיים, ובכללם: שירותי Google Firebase ו-Google Cloud (אימות משתמשים, מסד נתונים Firestore ואחסון); שירותי Cloudflare כתשתית עיבוד וקישוריות, ובכלל זה לצורך הזרמת נתוני שוק ומחירי מניות; ספק חיצוני לשליחת דואר אלקטרוני תפעולי (הודעות הצטרפות ועדכונים); וספק נתוני שוק ומחירי מניות.

14.2. שירותי הצד השלישי כפופים לתנאים ולמדיניות הפרטיות של מפעיליהם. איננו אחראים לזמינותם, לפעולתם, למדיניותם או למעשיהם של צדדים שלישיים אלה. מידע אודות העברה ועיבוד של מידע באמצעותם מפורט במדיניות הפרטיות.

14.3. נתונים עשויים להישמר ולהיות מעובדים בשרתי Google ובתשתיות צד שלישי נוספות מחוץ לישראל, ובכך כרוכה העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה, כמפורט במדיניות הפרטיות.

14.4. ככל שבעתיד יופץ השירות דרך חנויות אפליקציות, ובכלל זה Apple App Store או Google Play, תנאי השימוש של אותן חנויות יחולו אף הם, וספקי החנויות עשויים להיחשב מוטבים מכוח הסכם זה לעניין השימוש באמצעות הפלטפורמה שלהם. נכון למועד עדכון התנאים, השירות אינו מופץ דרך חנויות אפליקציות.

15. עוגיות (Cookies)

15.1. השירות עושה שימוש בעוגיות טכניות והכרחיות בעיקרן, הנדרשות לניהול ההתחברות ושמירת ההעדפות. באתר התדמית (bankkat.co.il) פועלות גם עוגיות-מדידה של Google Analytics, אך ורק לאחר קבלת הסכמתכם המוקדמת (וניתן לסרב). איננו עושים שימוש בעוגיות פרסומיות. פרטים נוספים מצויים במדיניות הפרטיות.

16. נגישות

16.1. אנו פועלים להנגשת השירות בהתאם לדין, ובכלל זה לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג-2013. רכז הנגישות מטעמנו הוא ליאור צברי. ניתן לפנות בנושאי נגישות, לרבות בבקשות, בהערות או בדיווח על קשיי נגישות, בכתובת הדואר האלקטרוני lior+bankkat@mrmake.co.il. הצהרת הנגישות המלאה זמינה בעמוד הנגישות של השירות.

17. יישוב מחלוקות, תלונות ופנייה מקדימה

17.1. אנו מייחסים חשיבות לפנייתכם. בכל תלונה, מחלוקת או טענה בקשר לשירות או לתנאים אלה, אנו מבקשים שתפנו אלינו תחילה בכתובת הדואר האלקטרוני שבסעיף יצירת הקשר, ונשתדל לברר ולטפל בפנייתכם בתוך זמן סביר. פנייה מקדימה זו נועדה לאפשר פתרון ישיר והוגן בטרם נקיטת הליך משפטי.

17.2. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכותכם לפנות בכל עת לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, או לכל גורם מוסמך אחר, וכן להגיש תלונה או לפנות לערכאות בהתאם לדין. הוראת הפנייה המקדימה אינה תנאי מוקדם המגביל את זכויותיכם הצרכניות.

18. כוח עליון

18.1. לא נישא באחריות לעיכוב או לאי קיום של התחייבות לפי תנאים אלה, ככל שנגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה, ובכללן מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, שביתות, תקלות תקשורת או חשמל, כשל בשירותי ענן או בתשתית, כשל של ספק צד שלישי, מתקפת סייבר, שינוי רגולטורי, אסון טבע או מגפה.

19. הדין החל וסמכות השיפוט

19.1. על תנאים אלה ועל כל הנובע מהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

19.2. סמכות השיפוט בכל עניין הנוגע לתנאים אלה ולשירות נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. אין באמור כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לכם על פי דין צרכני, ובכלל זה זכותכם, ככל שאתם הצרכן התובע, להגיש תביעה לבית המשפט המוסמך הקרוב למקום מגוריכם. הוראה זו גוברת על כל הצמדה למחוז שיפוט מסוים ככל שתימצא, ואינה כובלת אתכם להתדיין במחוז מושב המפעיל.

20. הוראות כלליות

20.1. הפרדה. נמצאה הוראה מהוראות התנאים בלתי אכיפה או בטלה, יצומצם תוקפה למידה המרבית המותרת בדין, ויתר ההוראות יוסיפו לעמוד בתוקפן המלא.

20.2. ויתור. הימנעות או השהיה במימוש זכות מזכויותינו לא תיחשב ויתור עליה, וויתור על זכות במקרה מסוים לא יחול על מקרה אחר.

20.3. המחאה. אנו רשאים להמחות את זכויותינו וחובותינו לפי הסכם זה, כולן או חלקן, לרבות במסגרת שינוי שליטה, מיזוג, מכירה או העברה של הפעילות, ובלבד שזכויותיכם לפי דין לא ייפגעו. אינכם רשאים להמחות את זכויותיכם לפי הסכם זה ללא הסכמתנו מראש ובכתב.

20.4. שלמות ההסכם. תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווים את ההסכם המלא בינינו לבינכם בנוגע לשירות, וגוברים על כל הבנה או מצג קודמים בעניין.

20.5. כותרות. הכותרות נועדו לנוחות בלבד ואין להן משקל בפרשנות התנאים.

20.6. שפה. הנוסח העברי של תנאים אלה הוא הנוסח המחייב.

21. יצירת קשר

21.1. בכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע לתנאים, לשירות, לנגישות, לפרטיות או לתלונה, ניתן לפנות אלינו:

מפעיל השירות: ליאור צברי בע”מ, ח.פ. 516967395 (אתר: mrmake.co.il) דואר אלקטרוני: lior+bankkat@mrmake.co.il

עודכן לאחרונה כפי שצוין בראש המסמך.